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Emplois

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Dernière mise à jour : 17/02/2019



Titre : Agent(e) contacts clients

Division: Vélo Québec
Statut: Contractuel
Entrée en fonction: mai 2019
Horaire de travail : 5 jours semaines : 35 heures
Salaire : 15.50$ / heure

Sommaire du poste
Vélo Québec est à la recherche d’un agent contacts clients qui aura comme mission de répondre aux besoins de notre clientèle en lien avec nos différents produits (magazines, événements, formations). On recherche quelqu’un qui est génétiquement fait pour offrir une expérience client hors du commun. Tu as du dynamisme, tu as de la répartie et surtout tu es allumé, je crois que ce poste est pour toi !!!

Vélo Québec est une organisation qui œuvre dans le domaine du voyage, de l’événementiel, qui édite des livres et des magazines et offre son expertise-conseil à nos différentes clientèles. Vélo Québec, c’est une équipe de 75 employés à temps plein qui grimpe à plus de 120 en période de pointe. Vélo Québec, c’est un organisme à but non lucratif qui fait figure d'incontournable dans le paysage cycliste québécois. Notre mission : développer et promouvoir l’usage du vélo.

Responsabilités générales 
  • Répondre aux demandes d’information (courriels et appels téléphoniques) sur les produits et services de Vélo Québec et en assurer la vente conformément aux techniques marchandes développées
  • Procéder à l’ouverture du courrier
  • Préparer quotidiennement les bordereaux de dépôt
  • Effectuer la saisie d’informations dans la base de données
  • Assister la personne responsable du projet du Vélotour SP dans l’assignation hôtelière
  • Gérer les annulations de transactions, remboursements, les retours de chèques NSF, les rétrofacturations, etc.
  • Assurer le premier contact avec les membres de Vélo Québec Association, lors d’accidents
  • Procéder à divers envois postaux
  • Archiver les documents reliés aux ventes (lots comptables, coupons d’abonnements, etc.) ainsi que les commentaires reçus
  • Seconder le personnel à la boutique de la Maison des cyclistes
  • Effectuer toutes autres tâches connexes, à la demande du superviseur immédiat. 

Exigences 
  • Diplôme d’études pertinent.
  • Minimum de 3 ans d’expérience au sein d’un service à la clientèle.
  • Maitrise l’art d’offrir une expérience client
  • Connaissance de la Suite Office (notamment FileMaker et /ou autre logiciel de base de données).
  • Aptitudes pour la comptabilité.
  • Bilinguisme, à l’oral et à l’écrit, un essentiel !!!!

D’autres avantages
  • Joindre une équipe dynamique
  • Un super Espace au premier étage
  • Nos bureaux sont situés en face du parc La Fontaine
  • Été comme hiver, on planifie des activités : patin à glace, 5 à 7, course à pied, etc.
  • Et en plus, on a deux belles douches !! 

Mise en candidature  
Les candidats intéressés doivent faire parvenir une lettre de présentation accompagnée de leur curriculum vitae, à : emplois@velo.qc.ca Le poste restera ouvert jusqu'à ce que nous trouvions notre perle rare !

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt.
Seuls les candidats retenus seront contactés. 
Vous désirez nous faire parvenir votre CV?


Vélo Québec est toujours à la recherche de talent pour faire rayonner nos actions au Québec!

Depuis 1967, Vélo Québec, fait figure d'incontournable dans le paysage cycliste québécois. Que ce soit à des fins de loisir ou de tourisme, ou comme moyen de transport propre et actif, Vélo Québec encourage sans relâche l'utilisation de la bicyclette afin d'améliorer l'environnement, la santé et le bien-être des citoyens.

 
Joindre l'équipe de Vélo Québec, ça veut dire quoi?
  • Faire partie d'une grande famille de passionnés 
  • Contribuer à rendre notre société meilleure
  • Concilier plaisir et bonheur au travail
  • Faire avancer la cause cycliste. Une fort belle communauté!
  • Innover, un cycliste à la fois!

Que vous soyez à la recherche d'un stage ou d'un emploi, faites nous parvenir votre CV accompagné d'une lettre via emplois@velo.qc.ca, et il nous fera plaisir de garder l'oeil ouvert pour vous!

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